Garantia Produselor
Garantia Produselor
La Canvas4you.ro, ne angajăm să oferim clienților noștri produse de cea mai bună calitate, realizate cu atenție la detalii și materiale premium. Respectăm toate prevederile legale privind garanția produselor comercializate.
1. Durata garanției
Toate produsele comercializate pe Canvas4you.ro beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni pentru persoanele fizice și de 12 luni pentru persoanele juridice, acolo unde este aplicabil.
Pentru produsele personalizate, garanția se aplică exclusiv în cazul defectelor de fabricație sau al neconformității produsului cu specificațiile confirmate înainte de execuție.
2. Ce acoperă garanția
Garanția acoperă:
-
Defecte de material sau de fabricație existente la momentul livrării produsului
-
Produse care nu corespund specificațiilor sau personalizărilor confirmate
3. Ce nu acoperă garanția
Garanția nu acoperă:
-
Defecte rezultate din manipulare necorespunzătoare, lovituri, expunere excesivă la soare, umezeală sau alte condiții de utilizare improprii
-
Deteriorări cauzate de spălare sau curățare necorespunzătoare (în cazul produselor textile)
-
Uzura normală în timp
-
Deteriorări provocate intenționat sau accidental după recepționarea produsului
-
Defecte rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau întreținere oferite de Canvas4you.ro
4. Condiții pentru acordarea garanției
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să:
-
Păstreze documentele de achiziție (factură sau bon fiscal)
-
Notifice Canvas4you.ro în scris sau telefonic despre apariția unei neconformități, în termen de maxim 48 de ore de la constatare
-
Prezinte produsul în starea în care a fost livrat, fără modificări sau intervenții neautorizate
5. Procedura de solicitare a garanției
-
Contactează-ne la 0726 586 764 sau trimite un email la contact@canvas4you.ro, descriind problema și atașând fotografii relevante.
-
Echipa noastră va analiza solicitarea și va oferi instrucțiuni privind trimiterea produsului către atelierul nostru, dacă este necesar.
-
După evaluarea produsului, în funcție de caz, se va proceda la:
-
Remedierea defectului
-
Înlocuirea produsului
-
Returnarea contravalorii plătite, dacă înlocuirea sau remedierea nu este posibilă
-
Costurile de transport aferente produselor trimise pentru remediere sunt suportate de Canvas4you.ro în cazurile în care defectul reclamat intră sub incidența garanției.
6. Alte mențiuni
-
În cazul în care produsul este înlocuit, termenul de garanție pentru produsul nou va începe de la data înlocuirii.
-
Garanția nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația română în vigoare.
Instrucțiuni de Întreținere a Produselor
Pentru a te bucura cât mai mult timp de produsele achiziționate de pe Canvas4you.ro, îți recomandăm să urmezi câteva reguli simple de întreținere, adaptate fiecărui tip de produs.
1. Întreținerea tablourilor canvas
-
Evită expunerea directă, prelungită, la lumina soarelui intens, pentru a preveni decolorarea culorilor.
-
Nu curăța tablourile canvas cu apă sau produse chimice.
-
Îndepărtează praful folosind o lavetă moale, uscată, fără a freca suprafața.
-
Păstrează tabloul într-un spațiu ferit de umezeală excesivă pentru a evita deformarea pânzei.
-
2. Întreținerea produselor din lemn sau plexiglas gravat
-
Curăță suprafețele delicate cu o cârpă moale, uscată.
-
Evită utilizarea produselor de curățare abrazive sau a soluțiilor pe bază de alcool.
-
Depozitează produsele într-un loc ferit de umiditate excesivă și de căldură extremă.
-
3. Întreținerea articolelor vestimentare personalizate
-
Spală hainele personalizate pe dos, folosind programe de spălare delicate, la o temperatură de maximum 30°C.
-
Nu folosi înălbitori sau detergenți agresivi.
-
Nu folosi uscător automat. Recomandăm uscarea naturală, la umbră.
-
Călcarea hainelor personalizate trebuie realizată pe dos, la temperatură scăzută, evitând zona printului.
-
4. Recomandări generale
-
Respectă instrucțiunile de utilizare primite la livrare sau afișate pe site pentru fiecare produs în parte.
-
Manipulează cu grijă produsele pentru a preveni deteriorările accidentale.
-
În cazul oricărei nelămuriri privind întreținerea unui produs, echipa Canvas4you.ro îți stă la dispoziție pentru asistență.
Contact pentru probleme de garanție
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de garanția produselor, echipa noastră este disponibilă:
-
Telefon: 0726 586 764
-
Email: contact@canvas4you.ro
Ne asigurăm că fiecare client beneficiază de suport prompt și soluții corecte în orice situație.