FAQ
FAQ
Întrebări frecvente (FAQ)
1. Cum plasez o comandă pe site-ul Canvas4you.ro?
Poți plasa o comandă direct de pe site, alegând produsul dorit și completând detaliile de personalizare acolo unde este necesar. După ce ai adăugat produsele în coș, urmează pașii pentru completarea datelor de livrare și alegerea metodei de plată.
2. Pot comanda produse personalizate cu propriul design?
Da. Acceptăm imagini, texte sau idei trimise de tine. Asigură-te că materialele sunt de bună calitate și nu încalcă drepturile de autor. Vom lua legătura cu tine pentru confirmarea detaliilor înainte de începerea execuției.
3. Cum știu dacă produsul meu este corect personalizat?
Pentru fiecare comandă personalizată, vei fi contactat telefonic sau prin email pentru a confirma detaliile. Nu începem producția până nu avem acordul tău clar asupra designului.
4. Care este timpul de livrare?
Termenul de livrare este, în general, între 2 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru produsele personalizate complexe sau în perioade aglomerate, pot apărea mici întârzieri, dar vei fi informat din timp.
5. Cât costă transportul?
-
25 lei oriunde în România pentru comenzi sub 300 lei
-
Transport GRATUIT pentru comenzile de peste 300 lei
6. Pot returna un produs?
Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte sau au fost livrate greșit. În aceste cazuri, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului.
7. Ce se întâmplă dacă produsul ajunge deteriorat?
Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului, te rugăm să faci poze coletului și să ne contactezi imediat. Vom înlocui produsul sau vom găsi o soluție rapidă împreună.
8. Cum pot lua legătura cu echipa Canvas4you?
Ne poți contacta oricând:
-
Telefon: 0726 586 764
-
Email: contact@canvas4you.ro
-
Sau prin formularul de contact de pe site.
9. Cum știu când a fost expediată comanda mea?
După expedierea comenzii, vei primi un email sau SMS cu numărul de urmărire al coletului (AWB), pentru a putea verifica statusul livrării.
10. Produsele sunt realizate în România?
Da, toate produsele sunt concepute, personalizate și ambalate în atelierul nostru din România, cu atenție la fiecare detaliu.